В июле 2024 года прокуратурой по обращению гражданина проведена проверка Московской дирекции инфраструктуры (ОАО «РЖД»).
Установлено, что запись на личный прием к руководству дирекции осуществлялась лишь по предварительной записи, дни и часы личного приема утверждены не были и определялись секретарем.
Лишь спустя 2 месяца после внесения представления дирекцией был утвержден график личного приема граждан, однако вплоть до 2025 года до сведения граждан он так и не был доведен.
Лишь обращение прокуратуры в суд с исковым заявлением побудило руководство разместить соответствующие сведения в здании организации, а также на официальном сайте ОАО «РЖД», как это предусмотрено законом и локальным актом.