Исходя из требований положений закона, пассажиры (потребители), в том числе маломобильные группы населения, пользующиеся услугами железнодорожного транспорта, имеют право на то, чтобы услуга, предоставляемая исполнителем услуг, при обычных условиях её использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, а также не причиняла вред его имуществу.
Однако, платформы указанных станций не очищены надлежащим образом от снега, а также не предприняты меры по борьбе с ледяным покровом, что является нарушением.
Ненадлежащее проведение работ по уборке железнодорожных платформ от снега не только нарушает права пассажиров, но и может привести к травмированию граждан.
Помимо изложенного, в ходе проверки железнодорожного вокзала «Калуга – Сергиев Скит» выявлены нарушения прав пассажиров из числа маломобильных групп населения.
Так, установлено, что входные двери в здание вокзала не обеспечивают задержку автоматического закрывания дверей.
Кроме того, прокуратурой установлено, что вдоль фасада здания вокзала, перед лестничным маршем центрального входа отсутствуют тактильные полосы, а также на основных путях движения в здании вокзала отсутствуют тактильные напольные указатели
В адрес начальника Брянск-Калужского регионального участка Московской дирекции пассажирских обустройств – структурного подразделения Центральной дирекции пассажирских обустройств филиала ОАО «РЖД» внесено представление об устранении нарушений закона.